Виктор Захаров: 30 лет в бизнесе как один день

Компания «Сервико» начиналась как преамбула к#nbsp;фильму о#nbsp;коммерческой мечте: киоск на#nbsp;рынке и#nbsp;три друга, которые хотели накормить свои семьи. Сегодня это образцово-показательный холдинг со#nbsp;штатом более чем в#nbsp;пять тысяч сотрудников. Накануне тридцатилетнего юбилея компании «Байкальские вести» поговорили с#nbsp;директором ООО#nbsp;«Сервико» Виктором Захаровым о#nbsp;деловых «ноу-хау», патриотизме, иркутском спорте и#nbsp;превосходстве тактики над стратегией.

—#nbsp;Я#nbsp;свою жизнь никогда не#nbsp;планировал. Окончил институт, работал по#nbsp;специальности, женился, появилась старшая дочь#nbsp;— можно сказать, ровесница «Сервико». Никаких мыслей о#nbsp;том, чтобы добиться вершин в#nbsp;бизнесе, не#nbsp;возникало, просто было огромное желание обеспечить свою семью. Я#nbsp;и#nbsp;сейчас ничего не#nbsp;планирую на#nbsp;долгий срок. Но#nbsp;если раньше имела место ответственность за#nbsp;собственную семью, то#nbsp;теперь к#nbsp;ней прибавились обязательства за#nbsp;семьи всего коллектива компании «Сервико». Семья#nbsp;— это главный мотиватор.

В#nbsp;чем основной секрет? Не#nbsp;надо быть жадным. Помните песню лисы Алисы и#nbsp;кота Базилио? «На#nbsp;жадину не#nbsp;нужен нож, ему покажешь медный грош#nbsp;— и#nbsp;делай с#nbsp;ним, что хошь!» Не#nbsp;стоит жить ради денег. Лучше думать о#nbsp;перспективах развития компании и#nbsp;планировать ресурсы на#nbsp;будущее. И#nbsp;главное#nbsp;— соизмерять свои желания с#nbsp;возможностями. Если есть правила, не#nbsp;надо пробовать их#nbsp;обойти, не#nbsp;надо рисковать. Риск оправдывается очень редко, а#nbsp;в#nbsp;большинстве случаев приводит к#nbsp;печальным последствиям.

Надо надеяться на#nbsp;себя, свое трудолюбие. Я#nbsp;не#nbsp;считаю себя особенно умным человеком, но#nbsp;я#nbsp;умею перенимать чужой, лучший опыт. Предпочитаю слушать людей. Кроме того, для уверенного развития важна репутация, а#nbsp;для хорошей репутации#nbsp;— честность. Важно беречь свое имя, быть надежным. В#nbsp;предпринимательстве есть множество различных тонкостей. Например, принципиально оградить себя от#nbsp;прилипал#nbsp;— людей, которые паразитируют на#nbsp;тебе и#nbsp;мешают работать. Научиться не#nbsp;ошибаться в#nbsp;поставщиках, партнерах, контрагентах. Уметь оценивать риски. В#nbsp;иных случаях лучше добиться чего-то не#nbsp;за#nbsp;три месяца, а#nbsp;за#nbsp;три года, нежели потерять все. С#nbsp;моей точки зрения, лучше медленней, но#nbsp;надежней.

—#nbsp;Наверное, так и#nbsp;есть. Любой бизнес должен двигаться вперед. Конечно, я#nbsp;в#nbsp;любой момент могу оставить компанию и#nbsp;уехать на#nbsp;пару месяцев в#nbsp;отпуск, проблем никаких не#nbsp;будет. Коллектив большой, и#nbsp;каждый знает свою работу. Система крутится. Но#nbsp;всегда должен быть «двигатель», тот, кто поведет всех людей дальше. Все мы#nbsp;находимся в#nbsp;живом мире, где происходит постоянная битва за#nbsp;ресурсы. И#nbsp;если ты#nbsp;в#nbsp;какой-то момент посчитал, что добыл достаточно ресурсов, и#nbsp;решил отдохнуть, то#nbsp;вскоре все растеряешь. Покатишься вниз.

Я#nbsp;уверен, такая ситуация не#nbsp;только в#nbsp;бизнесе, но и#nbsp;в#nbsp;жизни. Когда человек перестает думать головой и#nbsp;двигаться, он#nbsp;деградирует. Люди энергичные и#nbsp;активно мыслящие живут в#nbsp;здравом уме до#nbsp;90 лет и#nbsp;больше. Пока ты#nbsp;активен#nbsp;— компания движется вперед, у#nbsp;тебя есть запас прочности и#nbsp;догнать тебя очень сложно. У#nbsp;молодых компаний больше энергии, но#nbsp;у#nbsp;них меньше опыта и#nbsp;ресурсов. Молодежь должна использовать свою энергию, а#nbsp;взрослые компании#nbsp;— собственные резервы и#nbsp;обретенные возможности. Но#nbsp;ни в#nbsp;коем случае не#nbsp;останавливаться.

—#nbsp;Конечно, основа нашей компании#nbsp;— дистрибуция и#nbsp;логистика. Дистрибьюторские филиалы «Сервико» располагаются в#nbsp;шести регионах страны, от#nbsp;Забайкалья до#nbsp;Красноярского края. Второй по#nbsp;оборотам и#nbsp;доходам наш бизнес#nbsp;— транспортная компания. Сейчас это предприятие федерального уровня. Работаем по#nbsp;всей России, занимаемся международными перевозками. Автоколонны расположены в#nbsp;Иркутске, Красноярске, Новосибирске, Екатеринбурге, Подмосковье. В#nbsp;смысле масштабов этот бизнес даже шире дистрибуции, но#nbsp;пока складская логистика приносит больше денег. Однако такого разрыва в#nbsp;доходах, как пять-восемь лет назад, нет, и#nbsp;рентабельность гораздо выше.

Кроме того, в#nbsp;структуре компании есть направление коммерческой недвижимости#nbsp;— бизнес-центр «Сильвер», клубный дом «Вэлко», несколько зданий в#nbsp;130-м квартале. Здесь бизнес-модель другая: это достаточно большие вложения, но#nbsp;это выгодные инвестиции. Используемый в#nbsp;бизнесе автомобиль ежедневно теряет стоимость. Тем временем цена квадратного метра всегда стабильна. Если 10 лет назад, продав квадратный метр жилья, ты#nbsp;мог купить на#nbsp;эти деньги, допустим, булку хлеба, то#nbsp;и#nbsp;сейчас сможешь. Какой#nbsp;бы ни#nbsp;был курс рубля или доллара. Вложение в#nbsp;недвижимость#nbsp;— это лучший способ защитить деньги от#nbsp;инфляции.

—#nbsp;Интересно, что, например, в#nbsp;транспортной компании у#nbsp;нас работают люди со#nbsp;всех концов страны, иркутян#nbsp;— не#nbsp;более 20 процентов. Нас часто приглашают зарегистрировать юридический адрес в#nbsp;другие регионы, сулят неплохие льготы. Скажем, снижение банковских и#nbsp;лизинговых процентов за#nbsp;счет бюджета региона. Но#nbsp;мы#nbsp;отказываемся, пока мы#nbsp;не#nbsp;созрели для этого. Мы#nbsp;вросли в#nbsp;Иркутск корнями, нам здесь комфортно. Платим все налоги в#nbsp;Прибайкалье, в#nbsp;том числе за#nbsp;иногородних сотрудников. Надеемся, что правительство Иркутской области обратит внимание на#nbsp;наш патриотизм (смеется).

—#nbsp;Здесь большую роль играет маркетинг, и#nbsp;я#nbsp;этого не#nbsp;скрываю. Или вы#nbsp;хотите, чтобы я#nbsp;сказал, что настолько обожаю спорт и#nbsp;поэтому готов потратить на#nbsp;него все деньги? Скажем, это некий гибрид. Что касается иркутского спорта, то, безусловно, есть определенная любовь, потому что у#nbsp;каждого человека есть хобби, и#nbsp;именно это мне нравится. Нравится добиваться результата, нравится такая игра, которая не#nbsp;затрагивает бизнес. Но#nbsp;я#nbsp;никогда не#nbsp;потрачу столько денег, чтобы это могло создать некий финансовый риск для компании.

Те#nbsp;же#nbsp;футбольный и#nbsp;хоккейный «Енисей», КВН#nbsp;— это на#nbsp;90 процентов маркетинг. Мы#nbsp;делаем это в#nbsp;Красноярске, потому что спорт мне близок. Также мы#nbsp;спонсируем борьбу в#nbsp;Улан-Удэ, даже на#nbsp;Кубок губернатора команда из#nbsp;Мухоршибири приезжает как «Сервико». В#nbsp;суперлиге сейчас играют две команды с#nbsp;рекламой «Сервико»#nbsp;— «Саяны» и#nbsp;«Енисей». Там, где мы#nbsp;серьезно работаем, используем все это на#nbsp;имидж компании. Вот вы, как человек, устраивающийся на#nbsp;работу водителем и#nbsp;выбирающий из#nbsp;одинаковых зарплаты и#nbsp;машин, какую компанию выберете? Конечно, более известную, которая давно на#nbsp;рынке, не#nbsp;обманывает, всегда вовремя выплачивает зарплату.

—#nbsp;Сегодня проще договориться с#nbsp;людьми там, где есть перспектива, что ты#nbsp;выиграешь. Вот сидят предо мной два человека из#nbsp;разных команд. Одна команда все время выигрывает, другая выигрывает не#nbsp;всегда. И#nbsp;если меня приглашают две команды, то#nbsp;в#nbsp;какую из#nbsp;них вероятность перехода выше? Здесь я#nbsp;говорю не#nbsp;как спортсмен, а#nbsp;как человек, который всегда стремится к#nbsp;победе. Если я#nbsp;стремлюсь что-то выигрывать, то#nbsp;понятно, куда я#nbsp;приду. Да, я#nbsp;могу быть лучшим, но#nbsp;среди худших. А#nbsp;хочется быть лучшим среди лучших. Поэтому очень важно добиться результата первым, потом тебе будет уже легче.

Сейчас вспоминаю «Байкал-Энергию», и#nbsp;хорошо, что у#nbsp;меня была возможность быть на#nbsp;должности президента клуба. Это очень хороший опыт, очень большая возможность познакомиться с#nbsp;хорошими и#nbsp;умными людьми не#nbsp;только из#nbsp;Иркутска, но#nbsp;и#nbsp;со всей России. Многое зависит от#nbsp;условий, и#nbsp;это нормальное явление, ведь каждому человеку нужно кормить себя и#nbsp;свою семью. И#nbsp;не#nbsp;надо говорить, что кто-то продался за#nbsp;деньги. Были случаи, что человек уезжал в#nbsp;один город, потому что там есть ледовый дворец, в#nbsp;другой#nbsp;— потому что хотел выиграть медали. Когда#nbsp;же мы#nbsp;выиграли первую бронзу, когда стал появляться результат, приглашать игроков стало гораздо проще. Ну#nbsp;и#nbsp;то, что появилась перспектива в#nbsp;виде ледового дворца, это тоже результат тех медалей и#nbsp;Кубка России 2015 года. Собственно говоря, строительство ледового дворца «Байкал»#nbsp;— это синергия таких факторов, как эти медали и#nbsp;работа президента Федерации хоккея с#nbsp;мячом Иркутской области Владимира Матиенко.

Когда команда выигрывает, становится легче работать. Самое главное#nbsp;— продержаться первые два-три года. В#nbsp;это время надо продемонстрировать массу хитрости, мудрости и#nbsp;всего остального, чтобы собрать коллектив. Потом будет действительно проще, и#nbsp;иногда до#nbsp;смешного доходило, когда были желающие играть в#nbsp;«Байкал-Энергии», образно говоря, за#nbsp;хлеб и#nbsp;воду.

Посмотрите, сколько игроков из#nbsp;той «Байкал-Энергии» сейчас играет в#nbsp;сборной России или командах-призерах! Тогда была собрана перспективная молодежь, которая находилась на#nbsp;подходе в#nbsp;сборную, что вкупе с#nbsp;условиями приносило результат. Здесь не#nbsp;обязательно платить самые большие деньги, надо (и#nbsp;это очень важно) создать определенную атмосферу внутри коллектива, чтобы морально всем было очень комфортно, чтобы все были равными#nbsp;— и#nbsp;игроки, и#nbsp;тренеры. Но#nbsp;как только дело касалось профессиональных вещей, все сразу#nbsp;же понимали, кто руководитель, а#nbsp;кто игрок. То#nbsp;же#nbsp;самое мы#nbsp;пытаемся сегодня привить в#nbsp;футбольном клубе «Иркутск», и, слава богу, это получается.

—#nbsp;Я#nbsp;уже озвучивал фразу, что это разные бизнес-модели. Тогда были почти советские времена, бюджетные деньги, участие властей, другая история. Сегодня мы#nbsp;тоже чувствуем поддержку, хотя, возможно, все делается не#nbsp;так быстро, как#nbsp;бы хотелось. На#nbsp;сегодня это частные деньги#nbsp;— не#nbsp;только мои, но#nbsp;и#nbsp;других компаний, в#nbsp;частности «Региона Сибири». Роман Городничев, идейный вдохновитель футбольного клуба «Иркутск», начинал с#nbsp;детской футбольной школы, ребятишки занимаются уже пять-шесть лет, и#nbsp;все, что касается футбольного клуба,#nbsp;— это его идея, его жизнь. Таких#nbsp;бы людей побольше, и#nbsp;они в#nbsp;Иркутске есть! При этом хотел#nbsp;бы обратить внимание, что в#nbsp;Красноярске практически все бюджетное, и#nbsp;на#nbsp;нас смотрят с#nbsp;удивлением. Ведь в#nbsp;Иркутске футбол, мини-футбол, хоккей, баскетбол#nbsp;— частные команды. Есть небольшое участие бюджета, но#nbsp;основные деньги в#nbsp;командах идут от#nbsp;спонсоров. Но и#nbsp;у#nbsp;нас отношение к#nbsp;профессиональному спорту меняется. Так, нам позволили бесплатно использовать стадион «Труд». Но#nbsp;еще многое должно поменяться#nbsp;— например, отношение к#nbsp;спорту у#nbsp;депутатов, которых мы#nbsp;выбрали сейчас. В#nbsp;других регионах спорт по#nbsp;значимости не#nbsp;отличается от#nbsp;образования, медицины, и#nbsp;у#nbsp;нас отношение к#nbsp;спорту должно быть равнозначным.

Спорт#nbsp;— это то#nbsp;же#nbsp;образование, та#nbsp;же#nbsp;медицина. В#nbsp;любом случае человек, который с#nbsp;детства занимается спортом, к#nbsp;60−70 годам имеет совершенно другое, более крепкое здоровье. Он#nbsp;меньше подвержен алкоголю, курению, ведет активный образ жизни. При этом вид спорта не#nbsp;имеет значения. Спорт#nbsp;— это такой#nbsp;же театр, а#nbsp;театры вниманием не#nbsp;обделены. Хотя в#nbsp;соседнем Улан-Удэ нет профессионального спорта, но#nbsp;сколько там построено спортивных объектов! И#nbsp;сколько#nbsp;же усилий потребовало у#nbsp;нас строительство одного ледового дворца?!

—#nbsp;Нам удалось собрать в#nbsp;«Иркутске» почти всех игроков-иркутян. Конечно, хотелось, чтобы в#nbsp;команде играли также Роман Зобнин и#nbsp;Федор Кудряшов, но#nbsp;у#nbsp;нас нет возможностей для больших зарплат. Зато большим плюсом футбольного Иркутска всегда была неплохая детская школа. Правда, люди уезжали из#nbsp;родного города по#nbsp;разным причинам. Например, не#nbsp;видели будущего в#nbsp;этом клубе или клуб вообще переставал существовать. Сейчас, слава богу, получается создать настоящую футбольную атмосферу#nbsp;— здесь психологически очень комфортно всем игрокам. Во-вторых, не#nbsp;буду скрывать, в#nbsp;частном клубе, когда существуют реальные частные деньги, украсть у#nbsp;самого себя очень сложно. Ты#nbsp;за#nbsp;ними еще больше следишь, чтобы каждая заработанная копейка принесла реальный результат.

В#nbsp;успешных коммерческих компаниях каждую копеечку считают, понимая, откуда она зарабатывается, и#nbsp;за#nbsp;ней следят совершенно по-другому, чем, например, казначейство. Вот приходит аудитор для контроля бюджетных средств и#nbsp;спрашивает: зачем тебе двое гетр, зачем два комплекта формы? И#nbsp;это реальная ситуация. Что этот человек может посчитать и#nbsp;проверить? Эти люди должны быть понимающие и#nbsp;уникальные. Здесь они именно такие.

Мне было приятно, что один уважаемый человек озвучил именно такие цифры бюджета футбольного клуба, хотя он#nbsp;гораздо меньше. Когда мы#nbsp;играли в#nbsp;прошлом году в#nbsp;третьей лиге, у#nbsp;нас был бюджет 6−7 миллионов рублей, и#nbsp;мы#nbsp;успешно сыграли с#nbsp;«Распадской» и#nbsp;«Темпом» с#nbsp;их#nbsp;бюджетами в#nbsp;15 миллионов. Соперники только и#nbsp;оправдывались#nbsp;— мол, вы#nbsp;собрали такую команду! Действительно, собрали, только в#nbsp;составе все#nbsp;— иркутяне! И#nbsp;сегодня в#nbsp;составе также все свои, иркутские. Был приглашен только один иногородний футболист, вратарь из#nbsp;Белгорода, поскольку мы#nbsp;переживали за#nbsp;вратарскую позицию. Но#nbsp;сегодня 20-летний голкипер Дмитрий Михайлов выглядит очень уверенно, и#nbsp;вы#nbsp;сами видели его игру на#nbsp;поле.

—#nbsp;Есть еще один клуб из#nbsp;Басконии, «Реал Сосьедад», но#nbsp;там играют не#nbsp;только баски, например, россиянин Арсен Захарян. В «Атлетике»#nbsp;же действительно в#nbsp;составе только баски, причем они должны подтвердить хоть какую-то баскскую кровь. В#nbsp;этом клубе два-три года назад выступал темнокожий футболист Уильямс, но#nbsp;он#nbsp;смог доказать, что имеет местные корни в#nbsp;каком-то пятом поколении. Причем «Атлетик» неплохо играет. Так, команда выиграла Суперкубок Испании в#nbsp;2021 году. Я#nbsp;был в#nbsp;Бильбао и#nbsp;знаю, какое по#nbsp;этому поводу было потрясающее празднование!

Когда сравнивают наши страны и#nbsp;говорят, что бюджетных денег нет в#nbsp;тех#nbsp;же «Атлетико» и#nbsp;«Барселоне», люди сильно заблуждаются. Они передаются, например, через налоги. Грубо говоря, есть какое-то большое предприятие, и#nbsp;если оно является спонсором футбольного клуба, то#nbsp;освобождается от#nbsp;налогов. У#nbsp;нас#nbsp;же ничего этого нет.

—#nbsp;Привожу в#nbsp;пример Красноярск, поскольку часто бываю в#nbsp;этом городе и#nbsp;общаюсь с#nbsp;красноярцами. Почему они постоянно привлекают в#nbsp;город крупные соревнования#nbsp;— универсиады, чемпионаты по#nbsp;фигурному катанию, ставят задачи выхода футбольного «Енисея» в#nbsp;премьер-лигу, а#nbsp;хоккейного «Сокола» в#nbsp;КХЛ? Потому что считают, что в#nbsp;новостях про Красноярский край должно быть больше положительного, чем отрицательного. Понятно, что они делают это не#nbsp;только через спорт, но#nbsp;и#nbsp;через экономику: например, открыли завод, построили мост. Все положительное накапливается, наверху эти новости анализируются, а#nbsp;итог этого анализа работает на#nbsp;федеральном уровне. Значит, сюда можно и#nbsp;деньги выделить, потому что люди что-то реально делают.

—#nbsp;Планировать вдолгую сейчас тяжело, но#nbsp;краткосрочное планирование необходимо. Конечно, у#nbsp;нас есть обязательное бюджетирование на#nbsp;три года. Оно корректируется в#nbsp;зависимости от#nbsp;обстоятельств, которые от#nbsp;нас не#nbsp;зависят. Сейчас мы#nbsp;предпочитаем планировать не#nbsp;более чем на#nbsp;год вперед. В#nbsp;голове, конечно, есть определенные задумки. Планы необходимы, у#nbsp;каждого человека есть цель. Но#nbsp;как только ты#nbsp;их#nbsp;озвучиваешь, ты#nbsp;принимаешь на#nbsp;себя ответственность за#nbsp;их#nbsp;выполнение. Ответственность как минимум перед самим собой.

Объявив о#nbsp;проекте, предполагающем десятилетнюю реализацию, ты#nbsp;должен разделить его на#nbsp;этапы. При этом надо понимать, как добиваться воплощения перспективы на#nbsp;каждой стадии. Если человек говорит о#nbsp;планах, но#nbsp;умалчивает о#nbsp;способах их#nbsp;воплощения, то#nbsp;это просто популизм. Мы#nbsp;такое проходим сплошь и#nbsp;рядом, вспомните классическое: «Нынешнее поколение советских людей будет жить при коммунизме».

У#nbsp;любой цели должны быть ноги. Чем компания становится больше, тем она менее поворотлива, теряет скорость. Время от#nbsp;времени ей#nbsp;надо искусственно придавать ускорение. Тридцать лет назад я#nbsp;и#nbsp;подумать не#nbsp;мог, к#nbsp;чему мы#nbsp;придем сегодня. И#nbsp;сегодня я#nbsp;не#nbsp;вижу, какой будет компания «Сервико» в#nbsp;2050 году. Знаю только одно#nbsp;— она будет.

Материалы взяты с сайта www.altairk.ru